Refund policy

Chez TryDr Dent, nous nous engageons à réduire notre impact environnemental et à promouvoir des pratiques durables. Chaque retour a un impact sur l’environnement, contribuant aux émissions de gaz à effet de serre et à la production de déchets. C’est pourquoi nous encourageons nos clients à bien réfléchir à leur achat avant de passer commande.

Exactitude de la commande

Nous invitons nos clients à sélectionner soigneusement les tailles et les styles avant de commander. Si vous avez besoin d’aide, notre service client se tient à votre disposition à l’adresse suivante : contact@trydrdent.com.

Impact environnemental

Bien que nous fassions tout notre possible pour limiter les retours, nous comprenons qu’ils puissent parfois être nécessaires. Si vous souhaitez retourner un produit, notre équipe d’assistance vous accompagnera tout au long du processus tout en cherchant à réduire l’impact environnemental. Une partie des retours est reversée à des initiatives de soutien communautaire.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si vous constatez un défaut, un dommage ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Délai de retour

Nous acceptons les retours d’articles défectueux ou non défectueux dans un délai de 30 jours après la livraison, à condition que les articles soient non portés, non utilisés et dans leur état d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. S’il est approuvé, le remboursement sera traité et le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre banque ou votre établissement de carte bancaire. Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez-nous à contact@trydrdent.com.

Expédition des retours

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Veuillez conserver une preuve d’envoi lors du retour de votre article.

Nous contacter

Pour toute question, problème ou demande d’assistance concernant un retour, veuillez nous contacter à : contact@trydrdent.com